一致的品牌服務理念
我們(men)每一位(wei)浙江地中(zhong)海新能(neng)源(yuan)設備有(you)限(xian)公司的(de)員工始終堅持(chi)“顧(gu)客第一”的(de)宗旨(zhi)，以一次完修為基石，提供高效率、高品質的(de)服務(wu)和細致入微的(de)顧(gu)客關愛(ai)服務(wu)。
服務熱線：400-757-8000
我們每(mei)一位浙江地中(zhong)海(hai)新能源設(she)備有限公司的員工始終堅持(chi)"顧(gu)客第一"的宗旨，以一次完修為(wei)基(ji)石，提供(gong)高效率、高品質的服(fu)務和細致入微的顧(gu)客關愛服(fu)務。
服務理念
我們在大力發展開拓市場的同時，始終恪守“客戶第一”的服務理念，奉行“實事求是、熱心服務”的宗旨，堅持“最強實施團隊，最高級別要求，最全服務方式”的原則，盡最大努力做好技術支持和售后服務工作，免除用戶的后顧之憂；不僅要為客戶提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間，對用戶的服務要求做出響應。
專業服務團隊
我們公司擁有一支受到過良好教育和培訓的，有經驗的技術支持與售后服務隊伍，為客戶提供及時方便的售后服務，將"客戶第一"的盡善服務落實到每一次的服務過程中。 我們公司服務過許多政府、大型企業客戶，客戶滿意度均保持在很高的水平上。
高品質服務
我(wo)們(men)(men)將(jiang)處(chu)處(chu)從OA系統(tong)的(de)特點(dian)出發，貼身(shen)定制，保(bao)證每一類用(yong)戶都(dou)能(neng)夠感受到最妥帖、最滿意的(de)服(fu)務(wu)！在產品交付或項目實施過(guo)程中，我(wo)們(men)(men)將(jiang)按照(zhao)公(gong)司(si)的(de)技術支持和服(fu)務(wu)體(ti)系流程為客(ke)戶提供(gong)及(ji)時、周到、全面的(de)規(gui)范化(hua)服(fu)務(wu)，為系統(tong)或產品的(de)可靠、安全、高效的(de)運行提供(gong)保(bao)障。
嚴格的服務標準和完善的服務措施
我們(men)(men)建(jian)立(li)了(le)完善的技術支持和(he)售后服(fu)務(wu)體系(xi)，為了(le)保證售后服(fu)務(wu)質(zhi)量，我們(men)(men)建(jian)立(li)了(le)一(yi)(yi)系(xi)列(lie)服(fu)務(wu)規范(fan)，對(dui)每一(yi)(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)定期(qi)進(jin)行規范(fan)教育，定期(qi)對(dui)員(yuan)工(gong)進(jin)行技術培(pei)訓，以便(bian)它們(men)(men)能高效的為用戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)。為每次現場服(fu)務(wu)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)咨詢建(jian)立(li)詳細的服(fu)務(wu)記錄。建(jian)立(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投訴(su)機(ji)制(zhi)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)我們(men)(men)服(fu)務(wu)不滿(man)意可以向我公司投訴(su)，我們(men)(men)對(dui)每一(yi)(yi)個(ge)投訴(su)都給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)一(yi)(yi)個(ge)響(xiang)應(ying)。具有(you)完善的故(gu)障通報、處理、響(xiang)應(ying)機(ji)制(zhi)。
技術支持與服務體系組織保障
產(chan)品(pin)(pin)實施(shi)與售(shou)后(hou)服務部成(cheng)員(yuan)對該組組長負(fu)責，組長對項(xiang)目(mu)經理(li)(li)(li)負(fu)責，項(xiang)目(mu)經理(li)(li)(li)對公司領導負(fu)責。管理(li)(li)(li)方(fang)式采(cai)取垂直(zhi)管理(li)(li)(li)和統一管理(li)(li)(li)方(fang)式，以確保軟件產(chan)品(pin)(pin)的順利實施(shi)。 產(chan)品(pin)(pin)實施(shi)與售(shou)后(hou)服務部成(cheng)員(yuan)負(fu)責系(xi)統實施(shi)完成(cheng)后(hou)，在(zai)運行(xing)過程中的技術(shu)支持和運行(xing)維護(hu)等工作(zuo)。
